 Profil
du poste
 Son objectif :
Assurer au quotidien la circulation des trains sur une zone géographique
donnée.
Son quotidien :
. Organiser et suivre le plan de transport quotidien.
. Organiser le travail de son équipe afin de garantir la régularité et la
sécurité des circulations Fret et Voyageurs 24H/24.
. En situation perturbée (pannes, retards, .), décider et mettre en ouvre
les actions immédiates pour maintenir le service au client dans le respect des
règles de sécurité.
Ses plus grandes qualités :
Aptitude à gérer les situations complexes, capacité à travailler en interface
avec d'autres activités, à manager plusieurs dizaines de personnes, réactivité,
résistance au stress.
Formation interne spécifique
Formation à la sécurité ferroviaire, au management d'équipe.
Profil recherché :
Master de management ou technique (Ecoles de commerces, ingénieurs ou
universitaires).
Portrait
Charles
Ce qui m'a plu ce sont les perspectives, en termes d'évolution de carrière. Il y
a beaucoup d'ouverture, sur le commercial, le fret, l'infrastructure, on est
loin de toute monotonie.
Jeune saisonnier, j'ai été contrôleur et j'ai apprécié le rapport à la
sécurité. Cette double compétence, la rigueur et le commercial c'est important,
car la finalité c'est le service au client.
« Paris Saint-Lazare est une région de 1700 agents qui doivent appliquer un
règlement de sécurité et c'est sur cette population qu'agit le pôle sécurité.
Etre garant de la sécurité en s'assurant de l'application de normes
réglementaires est un métier intéressant car il y a une grande part d'analyse
des facteurs humains.
En cas d'incident, il faut être capable de donner les bonnes priorités aux
actions donc une bonne maîtrise de soi est indispensable. Chaque incident est
répertorié, donc on ouvre toujours un document avant d'appliquer une mesure. Le
travail dans un tel poste est un peu un travail de pompier. Quand un train
demande le secours, qu'il s'arrête avec des clients à son bord, beaucoup de
choses sont à faire en un temps très court. Une pression temporelle importante
s'exerce sur nous, un secours par l'avant du train s'effectue en 30 à 60
minutes. La solidarité existe réellement, au moindre incident, on fait corps.
L'équipement arrive, le commercial bloque les quais. Le transport, la traction,
on travaille bien ensemble, et on prolonge facilement notre service.
On est là aussi pour enquêter, faire des contrôles, animer des formations sur
la sécurité, faire du retour d'expérience. On joue un rôle d'alarme, si on sent
la moindre dérive. Chaque incident a sa particularité et sa part
d'enseignement, on en fait profiter les autres opérateurs, pour que l'erreur ne
se reproduise pas. Pour exercer cette fonction, il faut être habilité selon le
Décret aptitude, comme les pilotes. Le suivi médical est très approfondi et on
mène une vie saine ».
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