Proposer chaque jour des services innovants à 350 000 clients.
 
Avec l'objectif constant d'offrir des services optimisés au client, les horaires, les fréquences, les dessertes, les politiques tarifaires, les offres promotionnelles sont déterminées par les équipes marketing de la SNCF.
Sans cesse les équipes de la force de vente se forment sur les nouveaux produits.